Klanten Service

Support Center

Openingstijden Telefonische Helpdesk:

Voor vragen over het verkrijgen van de producten kunt u ons tijdens de openingstijden van 9:10 tot 17:00 uur bereiken op nummer: 020-8946023.

U kunt ook een officiele ticket indienen. Deze worden afgehandelt door ITSP. Klik hiervoor op DEZE LINK.

 Panda Ineternet Security Actie

Ook voor grotere bestellingen en bedrijfsmatige licenties gelden er zeer hoge kortingen, hiervoor kunt u bellen met : 020-8946023
Wij zijn er van overtuigd u de best mogelijke deal te kunnen bieden.

De software krijgt u dus elektronisch via een download. Ook krijgt u de licentiecode via de e-mail.

Uw dient u vouchercode en pincode bij de hand te houden.

  • Klik op deze link om het product in het winkelwagentje te stoppen: http://shop.kortingknallers.nl/checkout/cart/add?product=12&qty=1
  • Voer de pincode in die u van Sweetdeal heeft ontvangen.
  • Klik op “In winkelwagen”
  • Voer uw vouchercode in. Hierdoor wordt het bedrag EUR 0,00.
  • U ontvangt een email met een download link voor de installatie instructie en een link om de software te downloaden.
  • (in sommige gevallen moet u eerst 2011 installeren, uw krijgt dan automatisch versie 2012 van Panda.)

Voor vragen over installatie en technische problemen dient u eerst te kijken op de Panda Security website:
 http://www.pandasecurity.com/homeusers/support/?language=en-ajax_dialog

Van Panda 2011 naar Panda 2012:
U heeft mogelijk panda 2011 geinstalleerd en geactiveerd. Dan moet u met uw klantcode die u tijdens de activatie heeft gekregen in een e-mail
van Panda Security inloggen op: http://www.pandasecurity.com/netherlands/homeusers/downloads/tree/ en uw gratis updates en nieuwe producten
staan hier tot uw beschikking.

Voor alle technische telefonische ondersteuning voor Panda Internet Security 2012  belt u met Panda Security: 0183-699020
(let op alleen voor panda interet security) 


Algemeen

Betaling, Prijsstelling en Acties

Betaling is uitsluiten mogelijk via Vouchers en Ideal. Binnenkort zal ook PayPal beschikbaar zijn. De prijsstelling is gebaseerd op meestal tijdelijke kortlopende acties en is alleen van toepassing op producten welke elektronisch (email en download) worden geleverd en/of in combinatie met andere producten worden geleverd. 

Levering en Verzending

De licentie en de activatiecodes zijn vertrekt voor werking op een en dezelfde personal computer. Levering vindt uitsluitend elektronisch plaats. De licentie en de activatiecodes wordt per email verzonden; Deze kunt u nazien in uw persoonlijke account.

Per licentie wordt 1 activatie code verstrekt. Voor meerdere personal computers zijn meerdere licenties en activatiecodes benodigd.

Voor specifieke installatie vragen neemt u direct contact op met de producent. Gedurende de licentie periode heeft u binnen de gekozen licentievorm onbeperkt recht op Updates en Upgrades.

Privacy en Veiligheid

Wij respecteren u persoonlijke gegevens. Uw account informatie wordt bewaard en dient ter registratie van de licentie en ter waarschuwing zodra licentie en de beveiliging verloopt. Wij behouden ons het recht voor u te informeren over updates en producten waarvan wij vermoeden dat deze interessant voor u zouden kunnen zijn.

Indien u uw wachtwoord vergeet kunt u deze via de wachtwoord vergeten keuze opnieuw opvragen. Deze wordt naar het laatst bekende email adres gezonden. Wachtwoorden worden niet telefonisch verstrekt.

Teruggave en Vervanging

Licentie en activatie code worden eenmalig verstrekt. Deze zijn niet inwisselbaar en worden niet teruggegeven. De laatste versie van de software wordt middels download geleverd via de producent van de software. Het recht van reclame is niet van toepassing op elektronische producten. Nieuwe, vernieuwde of verbeterde versies zijn online bij de producent in de vorm van download verkrijgbaar.

Bestellingen

De status van uw bestelling kunt u volgen binnen uw account. Bestellingen betaald met Vouchers worden na verificatie binnen maximaal 48 uur aan uw account toegevoegd en per email verzonden.

Klantinformatie Bijwerken

Wij verzoeken u uw account update te houden. Alleen op deze wijze kunnen wij u vroegtijdig informeren omtrent optredende extra risico’s en de het eventueel aflopen van uw licentie.

Orderinformatie

Al uw orders en opdrachten blijven inzichtelijk via uw account.